我们需要你做这些
1. 对接投诉倾向客户沟通谈判，化解负面情绪并制定解决方案，避免投诉升级；
2. 客诉处理中及时反馈外诉、重大升级事件，做好客户安抚工作；
3. 发现业务风险隐患和流程漏洞，提出可落地的优化建议；
4. 完成领导交办的其他工作事项。
任职要求很简单
1. 大专及以上学历，能熟练使用Word、Excel等办公软件；
2. 熟悉客诉处理流程，有五金行业/同行客诉经验者优先；
3. 沟通能力强，具备独立分析和解决问题的能力；
4. 责任心足、抗压力强，做事细致，有风险防范意识和团队协作精神。
�福利薪资超实在
1. 薪资结构：无责底薪3200+绩效基数2800（系数0.7-1.3，前两月保底1）+星级补贴（最高3000，半年度评定），税前平均6-7K；
2. 工作时间：朝九晚六，中午休息1小时，双休（组内排休），节假日正常放假，加班享三倍工资；
3. 福利保障：入职缴纳五险一金，公积金比例7%；
4. 培训成长：入职5-6天带薪培训，全程指导不用愁；
5. 发薪时间：月底最后一个工作日发薪，薪资发放超准时！