职位描述
急寻“客诉小能手”!专治客户难题,福利还超香~
咱这儿缺个能搞定客户小情绪、摆平各类投诉的“沟通大神”,只要你能把客诉捋明白,其他的咱都给你安排得明明白白!
你要做的事儿
1. 接听一线客服升级上来的客户投诉、用你的巧嘴和耐心化解矛盾,让客户从“气鼓鼓”变“笑嘻嘻”;
2. 记好每笔客诉细节,偶尔整理整理数据,帮团队总结经验,下次处理更顺手;
3. 跟紧问题解决进度,及时给客户反馈,让客户知道“你的事儿我一直放在心上”。
我们想要这样的你
- 核心buff:有客诉相关经验!懂怎么跟客户打交道、怎么处理麻烦事儿,这波稳了;
- 隐藏技能:脾气好、会说话,就算客户有点急,你也能稳住阵脚好好沟通;
- 加分项:做事认真不马虎,遇到问题不慌,能赶紧想办法解决,靠谱最重要!
咱能给你的福利
- 时间自由buff:固定8小时班,不瞎调班!双休还能双休,约会、追剧、躺平都不耽误;
- 保障拉满:入职就交五险一金,不用等试用期,安全感直接拉满;
- 合同放心:签正式劳动合同!咱就是正经“自己人”,福利晋升都有份。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕