岗位职责：
1. 负责前台来电接听及转接，来访人员接待与服务引导等工作。
2. 负责宾客的入住离店结账工作，完成夜审工作。
3. 对各营业点消费入账结算开票工作。
4. 报刊、杂志、邮件、快递等收发。
5. 收集满意度问卷。
6. 提供问询服务、电梯驾驶、物品寄存及转交、叫车、叫醒、报修、外借物品送房、换房、开门、更换布草、分发早点心、钥匙收发、商务中心协助客人文档处理等对客服务。
7. 完成上级安排的其他工作。

岗位要求：
1. 35岁（含）以下，男身高1.73米以上，女身高1.60米以上，中专及同等以上学历。
2. 身体健康，持有健康证，无不良记录。
3. 性格开朗，形象气质良好，普通话标准。
4. 良好的表达沟通能力及处事应变能力，较好的服务意识。
5. 熟练运用电脑及office软件，能适应夜班工作。