岗位概述：主持项目物业管理例会，布置工作任务，解决实际问题，改善经营管理方法；在公司分管领导及主管部门的指导下，负责公司物业项目管理工作的管理与开展；执行公司各项管理制度，控制物业管理成本，对公司物业项目管理状况负责。

1.认真贯彻执行公司的物业经营管理方针、政策、规章、制度，坚持“业主至上、品牌升值”的经营宗旨，不断提升物业服务品质。

2.定期向公司报告项目物业管理情况，提交有关物业管理的的计划建议；认真完成公司交办的各项任务，完成各项指标。

3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作流程；制定各项费用标准保证管理工作正常进行；建立健全物业的组织系统，使之合理化、精细化、效率化。

4.做好物业项目常态化品质巡查，包括不限于客服服务、秩序维护、安全管理、环境卫生、垃圾分类等方面，以查促改，并举一反三。

5.督促物业管理人员的日常工作，检查各项工作完成情况，并正确评价，培训管理人员，做好人员考核工作。

6.建立和保持与有关单位的良好关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

7.严格执行各项财务制度，做好项目财务核算和新年度财务预算及新的收费方案。

8.熟悉小区情况，与业主保持密切联系，及时处理业主投诉意见，定期组织“我与业主面对面”，听取业主意见和建议，不断提升服务品质。

9.认真完成公司交办的其他工作。