工作职责：
1.客户关系管理
（1）通过回访、覆盖等方式，建立与维护学员关系，与学员保持粘性建立学员档案，对学员进行标签分类、分层管理
（2）及时处理学员问题与投诉，确保学员满意度
2.学员学习管理
（1）及时了解学员学习问题，解决学员学习上存在的困难与障碍
（2）通过学情数据驱动，用督促促学、运营的方式促进学员学习积极性，确保学习结果
（3）根据学员考试情况，做好考前、考中、考后学习规划与学习服务的提供

上班时间：
朝九晚六，周内双休