【岗位职责】
1、需求分析与咨询:深入分析潜在客户的需求和学习挑战,提供对应需求的课程,突出留学/雅思课程的独特优势;
2、客户关系建立与维护:以热情和耐心的态度解答客户咨询,通过持续沟通了解客户需求的演变,构建稳固的客户关系;
3、客户信息管理:有效利用客户管理系统记录客户信息和沟通历史,确保信息的准确性和跟进的及时性;
4、签约转化执行:积极跟进潜在客户,通过有效的沟通和谈判技巧促成签约,实现销售转化;
5、完成上级交办的其他工作。
【知识与技能要求】
1、 结果导向:有较强自驱力、执行力和抗压能力,敢于挑战高目标,结果导向;
2、 产品知识:对所销售的课程有深入的了解,包括课程结构、教学方法和学习成果,为客户提供专业的咨询;
3、 客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,通过有效的沟通和持续的服务,提高客户满意度。
【职业素质要求】
沟通表达及谈判能力:具备出色的沟通、谈判技巧,能清晰、有效地传递产品优势,促成销售转化