岗位职责:
1、站在客户角度项目对日常服务管理工作的检查、监督，对不符要求的现象，及时协调横向部门纠正，同时制定有效预防措施。
2、受理客户投诉与建议，记录并跟进处理结果及时反馈客户，结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标。
3、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
4、负责物业管理相关费用的收缴方案制定与落实工作。
5、负责突发事件的处理及解决。
6、完成上级交办的其他事项。任职要求:
1、专科及以上学历，45岁以内，2年以上住宅物业客服管理工作经验;
2、形象气质佳，服务意识强，沟通及表达能力好;
3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能力，具有强烈的工作热情，责任心强;