岗位职责：

1、负责项目管家的管理，每月提供服务状态数据分析，输出管理建议；

2、负责组织客服条线满意度提升活动，指导管家开展客户满意度提升工作；

3、负责对客户诉求传递渠道的管理及日常监测，包括但不限于管家微信，客户访谈、日常巡检等；

4、配合城市公司管家条线开展月度满意度调查工作；

5、负责统筹组织社文活动，负责品牌宣传维护，提升品牌形象；

6、配合项目经理完成物业费收缴指标；

7、提升项目品质服务；

任职要求：

1、大专以上学历，40周岁以下；

2、有两年以上知名物业企业管家主管/经理经验；

3、有团队管理经验，沟通协调能力强。