工作职责:
【岗位核心价值】
1、保障3000+门店POS系统稳定运行，支撑上亿交易数据准确上线
2、搭建门店系统与会员平台数据通路，推动数字化团队产品和技术链路实现且100%畅通
3、让小白店长3天会用系统，打造最接地气的操作指南
一、系统运维保障
1、负责门店POS系统日常运维，处理扫码异常/库存不同步/开单报错等高频问题（每天处理20+咨询）
2、监控系统健康度，对卡顿率较高的功能模块推动数字化团队优化
3、管理商品上下架，确保商品信息实时同步各平台
二、需求对接落地
1、把店长的吐槽翻译成技术需求（比如"找零太麻烦"→开发自动抹零功能）
2、测试新功能并输出《测试报告》
3、跟踪功能使用情况，对使用率较低的功能推动迭代
4、与公司数字化部门对接/反馈
三、培训体系搭建
1、制作"一看就会"操作指南（培训课件）：
2、图文版：用手机截图+箭头标注操作步骤
3、视频版：用剪映给操作录屏配方言解说（"先戳这个蓝坨坨，再按那个红按钮"）
4、每周收集3个优秀店长案例，做成《系统使用红宝书》
5、给学得慢的店长开小灶，电话教学直到会操作为止
【任职要求】
1、3年以上系统运维经验，有过美业等系统运营经验者优先
2、对下沉市场群体有较好的沟通能力，能把技术术语翻译成"这个按钮管钱，那个按钮管货"
3、会剪映基础操作，能拍视频教50岁+店长用系统
4、抗压能力强，能接受凌晨处理系统崩溃（月最多3次）
5、会Excel数据比对（VLOOKUP+数据透视表）