1、负责受理全国客户咨询，能很好地完成关于客户咨询的产品，活动咨询解答；
2、负责客诉的跟进及处理，一次性解决客诉；
3、负责统计线上非紧急问题的汇总、跟进及闭环；
4、负责对工作中的流程提出本岗位的优化建议。

1、有1年客服相关工作经验，必须大专及以上学历，有电商行业客服经验者优先；
2、办公软件操作熟练，中文输入60字每分钟;
3、较好的理解能力、语言及文字表达能力、沟通能力、情绪调节能力强、有耐心