岗位职责：

1、负责客诉问题的接收、沟通和确认。

2、负责组建客诉问题处理小组，组织和协调客诉件的分析和处理。

根据客诉分析结果拟制《客诉分析报告》。

3、持续跟进改善措施的落实情况以及市场反馈。

4、根据市场需要，处理客户端现场相关的质量问题。

5、分类汇总客诉问题并定期组织召开客诉问题分析总结会。

6、其它质量问题相关事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历，光学、电子信息等相关专业优先；

2、1年以上工作经历，有相关制造业工作背景的优先；

3、能够熟练运用8D方法及QC七大手法；

4、熟悉产品抽样方案、检验标准及测试方法；

5、熟悉ISO9001等质量管理体系相关标准要求；

6、工作认真细致，责任心强，具有一定的沟通能力、语言表达能力及文字功底。