文旅平台总经理岗位职责及任职要求（文旅行业）
一、岗位职责
（一）战略规划与执行
- 制定平台 3-5 年发展战略，结合文旅行业政策（如 "文旅融合"" 智慧旅游 "）、市场趋势（个性化体验、）及资源禀赋，明确平台定位（如垂直领域文旅服务商、全域旅游平台）与商业模式。
- 拆解战略目标为年度 / 季度 KPI（用户规模、GMV、合作资源数量、复购率等），统筹各部门资源推进落地，定期复盘并调整策略。
（二）资源整合与生态构建
- 拓展并维护上游资源合作：与景区、酒店、交通企业、文旅 IP（非遗、博物馆、文创）、地方政府等建立深度合作，构建差异化供应链（如独家产品包、区域文旅联票）。
- 开发下游渠道：联动旅行社、企业客户、自媒体 / 达人、OTA 平台等，搭建多维度分销网络，扩大市场覆盖。
（三）。用户全旅程体验：提升线上平台（APP / 小程序）功能（智能推荐、便捷预订、实时客服），管控线下服务质量（导游服务、应急响应），降低用户决策成本。
（四）团队与组织管理
- 搭建并管理跨部门团队，明确权责分工，建立高效协作机制（如项目制推进、数据共享体系）。
- 制定团队考核与激励政策，培养核心人才，提升团队执行力与凝聚力。
（五）品牌与市场拓展
- 塑造平台品牌定位（如 "小而美深度游"" 智慧文旅首选平台 "），通过内容营销（攻略 / 短视频）、跨界合作（影视 / IP 联动）、公益活动提升品牌影响力。
- 主导市场推广策略，布局线上线下流量渠道（社交媒体、搜索引擎、线下文旅展会），实现用户增长与转化。
（六）风险管控与合规
- 监控行业政策变化（如景区开放标准、消费补贴）、市场竞争动态（价格战、竞品迭代），制定风险预案（如备用资源库、应急现金流管理）。
- 确保平台运营符合文旅行业法规（旅行社资质、数据安全、服务合规），规避法律与声誉风险。
二、任职要求
（一）核心能力
- 战略思维：具备文旅产业全局视野，能敏锐捕捉政策红利与市场机会（如乡村文旅、红色旅游风口），制定可落地的长期规划。
- 资源整合能力：有丰富的文旅行业人脉（景区 / 酒店 / IP 方资源），擅长跨领域合作谈判，平衡多方利益达成共赢。
- 产品与运营经验：熟悉文旅产品设计逻辑（供需匹配、成本核算），掌握线上流量运营（用户分层、活动策划）及线下服务管控（服务标准制定、质量监督）。
- 数据分析能力：能通过用户行为、交易数据、市场反馈驱动决策，优化产品结构与运营策略。
- 领导力：具备团队管理与跨部门协作经验，能在高压环境下推动目标达成，激发团队创新力。
（二）行业经验
- 5 年以上文旅行业从业经验，3 年以上平台 / 企业管理岗位经历（如文旅平台运营负责人、文旅企业高管）。
- 熟悉文旅产业链各环节（资源端、渠道端、用户端），有成功操盘文旅产品或平台从 0 到 1 / 从 1 到 N 的实战经验优先。
（三）综合素质
- 本科及以上学历，文旅管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 对文旅行业有热情，理解 "商业价值 + 社会价值" 平衡逻辑（如文旅助农、文化传承）。
- 具备快速学习能力，适应行业变化（如新技术应用：VR 文旅、AI 客服），抗压能力强，能接受阶段性出差。
（四）技能要求
- 熟练使用办公软件（Excel 数据分析、PPT 汇报）及数字化工具（CRM 系统、舆情监测平台）。
- 具备基础法律知识（合同法、文旅行业法规），能识别业务合规风险。
三、岗位价值
作为文旅平台的核心管理者，需在产业升级中推动 "资源 - 产品 - 用户" 的高效链接，通过战略创新与精细化运营，实现平台商业增长与社会价值（如助力地方文旅经济、传播传统文化）的双重目标，适合兼具商业头脑与文旅情怀的复合型人才。