岗位内容：
快速响应与现场处理：客户汽车出险后即刻赶赴现场，勘查事故、收集证据，依据保险条款提供专业指导，解释理赔流程。
客户服务与多方协调：安抚客户情绪，了解需求并制定方案；协调客户、交警、维修厂等各方，保障沟通顺畅与事故处理顺利推进。
车辆后续跟进：安排拖车送修，协助沟通维修方案、跟进维修进度；整理理赔资料提交审核，跟进理赔直至款项到账。
业务拓展与维护：挖掘潜在客户，通过优质服务拓展业务；回访老客户，收集反馈优化服务，提升客户忠诚度。
信息与数据管理：记录事故信息，建立客户与处理台账；统计分析工作数据，为业务决策提供依据。