岗位内容：

1、建立和完善客户档案，包括客户基本信息、购买记录、服务记录等。

2、定期更新客户档案，确保信息的准确性和完整性。

3、负责进行客户回访，了解客户对售后服务的满意度。

4、收集客户意见和建议，及时向上级汇报并推动改进。

5、记录售后服务人员的日志、考勤和考核情况。

6、协助进行售后服务人员的绩效评估，提供数据支持。

7、与销售、技术、采购、计划、生产、财务、仓库、质量等相关部门保持沟通。

8、协调解决售后服务中涉及跨部门的问题，确保服务流程的顺畅进行。

9、其他临时性工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，善于倾听客户需求；
2. 中专以上学历，有售后或相关工作经验优先考虑。
3. 学习能力强，积极向上，注重团队合作；