岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。
2. 跟进客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈，及时处理客户投诉。
3. 维护客户关系，确保客户满意度，提升公司形象。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求。
2. 有较强的应变能力和问题解决能力，能独立处理客户投诉。
3. 熟悉公司产品和服务，了解行业动态。