岗位职责：
1、负责商业物业的全面管理工作，包括但不限于日常运营、维护及安全管理；
2、制定和优化物业管理流程，提升服务质量和客户满意度；
3、协调内外部资源，解决客户问题，处理突发事件，保障物业正常运行；
4、监督物业团队的工作，确保各项服务标准和目标的达成。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业优先；
2、3年以上商业物业管理经验，有团队管理经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂问题；
4、熟悉物业管理相关法律法规，具有较强的责任心和执行力。
核心能力要求：
运营执行能力：能严格执行公司标准化运营体系（SOP），确保安保、保洁、工程、客服四大基础模块稳定运行，无重大责任事故。
基础经营能力：能完成公司下达的物业费收缴率、能耗控制等核心经营指标，具备基础的预算执行与控制意识。
团队管理能力：能有效管理一线主管，维持团队稳定，处理一般性人员问题。
客户关系维护：能维护与商户的良好日常关系，有效处理常规投诉，保障基础客户满意度。
风险防控能力：具备较强的安全意识，能执行公司各项安全预案，处理一般性突发事件。