1、根据酒店总目标，落实客房部的工作目标，并贯彻执行。
2、执行文员培训计划，不断学习客人需求流程分析处理程序及标准。
3、更新本部门的工作流程，并协助经理做好部门的考勤工作。
4、与各部门文员及时沟通，完成各类文员工作。
5、负责统计及汇总客房清洁物品、客用品及清洁药水等的消耗及补货报表。
6、登记、存储客人遗留物品，到期进行发放。