岗位职责：
1. 统筹非标自动化设备售后团队管理，制定服务标准、工作流程，提升团队服务效率与客户满意度
2. 负责设备安装调试、故障排查、维修保养等售后全流程统筹，解决现场重大技术难题
3. 对接客户需求，处理售后投诉与异常问题，建立良好客户合作关系，维护公司品牌口碑
4. 制定售后人员培训计划，开展技术与服务培训，提升团队专业能力与综合素养
5. 统计售后数据，分析服务成本、故障原因，输出优化报告，推动产品与服务升级
6. 配合销售部门做好售前技术支持、客户技术对接，助力项目落地
岗位要求：
1. 大专及以上学历，机械设计、自动化、电气自动化等相关专业优先
2. 3年以上非标自动化设备售后工作经验，2年及以上售后团队管理经验，熟悉自动化生产线、机械手、PLC控制系统等设备
3. 精通电气（西门子/三菱PLC、触摸屏）、机械结构原理，能独立解决设备复杂故障，具备现场应急处理能力
4. 具备较强的团队管理、沟通协调及问题解决能力，能适应全国范围内出差
5. 责任心强，服务意识佳，抗压能力强，能高效推进售后各项工作