高端商业公寓 / 酒店运营经理岗位 JD
岗位职责：
1、运营规划与装修设计。负责高端商业公寓 / 酒店的整体运营规划，制定年度 / 季度运营目标并落地执行。
2、主导公寓装修设计方案的优化与落地，结合客群需求（如高端白领、商旅人士）制定装修风格、功能分区及软装标准，确保设计符合市场定位与成本预算。
人员管理与团队搭建统筹公寓 / 酒店各岗位人员招聘、培训及绩效考核，包括前台接待、客房服务、维修团队等，提升团队服务效率与专业度。
3、负责保洁、安保人员等后勤岗位的排班管理与工作督导，确保日常服务流程标准化。
4、成本控制与收益管理。制定项目年度成本预算，监控装修改造、人力、能耗等成本支出，通过流程优化（如数字化工具应用）降低运营成本。
5、分析市场租金水平与竞品动态，制定定价策略与促销方案，提升公寓出租率、客户复购率及整体营收。
6、商户合作与资源整合。负责公寓配套商业（如健身房、便利店、咖啡厅等）的招商与入驻管理，洽谈合作模式、租金方案及服务标准，提升项目附加值。
7、维护与物业、供应商、政府部门等外部单位的合作关系，确保运营环节顺畅。
8、客户服务与满意度管理。建立客户服务标准与投诉处理流程，定期收集客户反馈，优化服务细节（如入住流程、客房维护响应速度等），提升客户满意度与品牌口碑。