作为小家电产品售后保障核心人员，负责产品检测维修、400工单响应及客户报修引导等核心工作，通过专业的维修技术与高效的服务能力，保障客户体验，维护品牌售后口碑。
岗位职责：
• 维修服务执行：主导公司小家电产品的检测、故障诊断及维修工作，精准定位问题并实施有效维修方案，确保维修质量与效率；负责维修后产品的组装调试，保障产品性能达标。
• 售后工单处理：负责400端售后工单的及时响应与高效处理，精准记录客户问题，引导客户按照公司规范流程办理报修手续，全程跟进工单处理进度并及时反馈。
• 技术能力保障：运用扎实的电子线路知识，开展疑难故障诊断工作；熟练操作万用表、示波器等基础检测设备，提升故障排查精准度；具备焊接技能，满足维修过程中的技术需求。
• 技能快速提升：入职后主动钻研公司各类小家电产品结构与维修要点，确保一个月内熟练掌握产品拆卸、维修、组装全流程操作，满足岗位服务需求。
• 客户沟通与数据管理：以良好的沟通协调能力对接客户，解答售后相关疑问，妥善处理客户诉求；熟练操作电脑，负责维修数据的整理记录，具备基础数据整理分析能力，为售后优化提供支撑。
• 综合事务配合：工作积极主动，具备较强抗压能力，不排斥随机性体力劳动；配合部门完成售后配件管理、维修场地维护等其他相关工作。
任职要求：
1.学历专业：大专及以上学历，电子电器、机电一体化等相关专业优先。
2.行业经验：2年以上小家电或相关电子类产品售后维修工作经验，具备独立维修实操能力。
3.技术能力：具备扎实的电子线路知识及疑难故障诊断能力，熟练使用万用表、示波器等检测设备；掌握焊接技能，具备产品拆卸、维修、组装实操能力。
4.综合素质：具备极强的动手能力与学习能力，能快速掌握新产品维修技能；具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，较强的抗压能力，工作积极主动；可接受随机性体力劳动。
5.特殊要求：持有C2及以上驾驶证，具备手动挡车辆驾驶能力。
6.其他：电脑操作熟练，掌握Office办公软件使用，具备基础数据整理分析能力。
5. 薪资待遇
基本薪资：4000-6000元/月（根据维修技能水平、从业经验面议）；