岗位职责：

一、市场洞察与规划

深入调研居家养老市场动态，分析客户需求、行业竞争格局及政策导向；基于调研结果制定业务短期及中长期发展规划，制定清晰的产品路线，为业务拓展奠定方向基础。

二、产品体系与盈利模式搭建

设计多元化、具备市场竞争力的居家养老服务产品体系，持续优化迭代；构建可持续的盈利模型，兼顾服务品质与商业价值，推动业务规模化发展。

三、资源整合与市场拓展

整合内外部优质资源，搭建服务供应商网络；制定市场推广与销售策略，带领团队开展品牌宣传、渠道建设及线上线下营销活动，同时维护各个外部合作关系，快速提升市场份额与品牌知名度。

四、团队搭建与全面管理

搭建居家养老业务核心团队，涵盖产品、市场、销售、运营及客服等多个模块；建立清晰的团队管理机制，统筹协调各部门工作，激发团队效能，保障业务目标达成。

五、服务质量与客户管理

建立标准化服务流程、严格的质量管理体系及客户满意度监督机制；全面负责客户服务工作，处理客户投诉及各类危机事件，持续提升服务美誉度与客户忠诚度。

任职资格：

1、大专及以上学历，工商管理、市场营销、医学、护理学、社会学、公共管理等相关专业；

2、3年以上市场营销推广相关工作经验，其中至少1年及以上养老服务、健康管理、医疗服务等运营管理或业务负责人岗位从业经验；

3、具备0-1搭建业务或管理市场化居家养老项目的全周期经验。