职位描述
- 工作内容
- 店铺规划与策略制定：负责天猫店铺的整体规划和运营策略的制定，明确店铺的发展方向和目标。分析市场趋势、竞争对手和自身店铺数据，制定切实可行的销售计划。
- 商品管理与优化：负责商品的选品、上架、下架以及商品信息的维护和更新，确保商品展示准确、吸引人。优化商品标题、描述、图片等内容，提高商品在搜索结果中的排名和点击率。
- 营销活动策划与执行：策划并执行天猫平台内的各类营销活动，如双十一、618 大促、聚划算等。制定活动方案，包括活动主题、优惠政策、推广渠道等，确保活动达到预期效果。
- 店铺推广与流量获取：运用直通车、钻展、淘宝客等推广工具，提高店铺的曝光率和流量。优化店铺的搜索排名，通过 SEO 等手段提升自然流量。
- 数据分析与决策支持：收集和分析店铺的运营数据，如流量、转化率、客单价、复购率等。根据数据分析结果，提出改进措施和优化方案，调整运营策略。
- 客户服务与售后管理：处理客户的咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度和店铺评分。建立客户关系管理体系，开展会员营销活动，提高客户忠诚度。
- 任职要求
- 教育背景：通常要求专科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
- 工作经验：3 年左右天猫 / 淘宝店铺运营经验，熟悉天猫后台操作及营销工具，有3C数码经验优先。
- 技能要求：精通数据分析工具，如生意参谋、Excel 等，能通过数据驱动决策。熟悉 SEO、SEM、内容营销等玩法，具备一定的视觉审美能力，可与设计团队高效沟通。
- 软性素质：对电商行业敏感度高，学习能力强，能快速响应平台变化。责任心强，抗压能力佳，具备结果导向思维。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕