1、客户关系管理建立和维护，洞察客户需求，根据客户规模进行分层分类管理，制定不同的客户成功策略。

2、对客户进行产品培训与指导，培养与协助客户实现业务场景搭建，完成项目交付工作；

3、重点掌握飞书服务方法论，通过飞书CSM顾问认证，并服务周期内，积极协调内部资源，确保服务按时、按质、按量完成，满足客户的期望；

4、深度运营客户，通过多样形式，让客户感知产品服务的价值和收益；

5、密切关注客户的业务状况、使用产品或服务的情况以及市场环境的变化，及时发现可能导致客户流失或出现业务问题的风险因素，采取有效措施防范风险；

6、根据公司需要提供市场与业务专业支持