岗位职责：
1 品质客服主导客户投诉[产品品质(物性、规格、外观、HSF)不合格&产品到达客户处发生损坏等品质异常]的改善和客户投诉的沟通、分解，追踪有效改善的报告及改善结果。
2针对客户反馈的异常，主导完成异常单的结案。
3 CQM依改善对策执行矫正与预防措施之效果确认。
4 组织各责任部门检讨，确定不良造成的原因，提出整体性改善对策，并落实改善对策执行。
5 标准化推进室负责对客诉整改后稽核。
6 特采单签核。