【岗位职责】
1、售前维护：协助部分大客户下单，与客户及时沟通及处理商品问题。
2、售后处理：负责处理电话、企微、微信群等渠道的售后工作，及时记录工单，未关闭客诉自行跟踪或及时交接。
3、客户维护：在微信等渠道维护名下客户，及时回应并处理客户问题。
4、缺货处理：每日对缺货的订单电话或者短信告知客户，并及时解决客户缺货需求。
5、问题事项跟踪处理：每日跟踪特殊订单、配送时效、以及包材回收情况、当日质量问题的统计等；一切以客户的满意度为主，沟通各部门解决问题；