岗位职责：
1、协助车间技师处理疑难故障，提升一次修复率及维修效率。
2、主导技术类客诉处理，制定有效的维修方案，针对客户的车辆技术问题答疑解惑，配合服务经理处理客户投诉。
2、按照车间管理管理规定，监督执行，车间产生设备、人员安全设备，保证车间设备和人员安全
3、按照车间管理工具，及时更新信息，保证信息的准确率和及时性
4、按照车间救援管理规定，保证救援车辆正确使用，维护，保证救援信息登记的完整性、及时性
5、按照车辆实际情况，反馈维修方案，并对维修方案成功率进行分析
6、会议管理。根据早会、夕会、例会、月会，不同重点，安排会议时间、记录会议要点，保证会议管理效能达成
7、售后管理工具使用，根据售后业务开展，制定合理售后工作表格，引进先进管理工具，保证工具管理
任职要求
1、具备深厚的技术专业知识和实践经验。
2、能够有效地领导团队，激励团队成员。
3、具有良好的沟通能力和问题解决能力。