岗位职责：

1.及时准确识别客户的质量要求；

2.及时准确传递客户的质量要求，并且组织讨论相关的办法，积极主动解决客户的质量需求；
3.及时确认客户要求的落实情况，如有问题及时反映并采取对应措施；
客户品质实绩月度管理；

5.针对客诉，及时有效组织相关人员进行分析并制定回复对策；

6.及时提交客户满意的8D报告，跟进并确认效果；

7.负责客诉台账维护；

8.统计客诉造成的损失，客户投诉数量和不良率等；

9.对客户投诉进行整理，区分责任部门，并要求责任部门进行经验分享，防止再次发生

任职资格：

1.大学本科（含）及以上学历。

2.质量管理或机械类专业。

3.26-35岁。

4.有3年以上汽车行业质量管理相关工作经历，熟悉汽车注塑、冲压和组装过程。

5.熟练掌握8D，因果图，5why和 APQP。熟悉IATF16949,VDA6.3/6.5；熟悉五大工具手册；熟悉统计分析工具；熟悉七大质量工具；熟悉质量问题解决方法。

6.英语四级（含）及以上。