【岗位职责】
1. 贷后监测与还款提醒 负责汽车消费贷款客户的日常贷后管理，通过电话、短信等方式进行还款前提醒，确保扣款成功；重点跟进即将到期客户，宣导征信重要性及逾期风险，引导客户按时履约。
2. 逾期催收与风险化解 实施逾期账户分阶段管理，制定差异化催收策略；通过沟通谈判深入挖掘逾期根因，灵活制定分期或展期方案；针对恶意拖欠行为，依法启动资产保全、车辆回收或法律诉讼程序，有效压降不良率。
3. 结清解押手续办理 负责贷后终审环节，通知结清客户办理车辆登记证书（“大绿本”）解押手续；指导客户备齐所需材料，对接车管所或第三方机构，确保车辆权属顺利解除，完成业务闭环。
4. 客户咨询与业务解答 受理客户关于提前结清、违约金测算、账号变更及解押流程的咨询，解决客户操作难题，提供专业解答，提升客户服务体验，维护公司品牌形象。
5. 数据统计与合规管理 严守法律法规与合规底线，杜绝暴力催收；定期复盘催收记录与回款数据，输出贷后管理报表，分析逾期成因并为风控部门提供优化建议。
【任职要求】
1. 学历背景 大专及以上学历，金融、经济、法律、市场营销或汽车相关专业优先；年龄20-40岁，精力充沛，适应快节奏工作。
2. 经验要求 具有1年以上相关工作经验，有银行信用卡中心、汽车金融公司、担保公司或小贷公司贷后/催收/客服经验者优先；熟悉车辆抵押解押流程及车管所办事流程者尤佳。
3. 专业技能
法律意识： 了解《民法典》中担保、物权等相关法规，具备风险识别能力，能合规开展催收工作。
办公技能： 熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据处理及台账管理。
话术技巧： 具备成熟的催收谈判技巧，能针对不同逾期原因制定有效沟通策略。
4. 综合素质
沟通谈判： 语言表达与逻辑思维能力强，善于捕捉客户心理，有效化解对抗情绪促成回款。
抗压能力： 心理素质良好，能承受业绩指标压力，面对挑战保持冷静专业。
职业操守： 具备良好的服务意识与责任心，严守客户信息保密底线。
5. 加分项 持C1驾照且驾驶技术熟练者优先；普通话标准或掌握当地方言（如闽南语）者优先。
【工作地点与薪资】
工作地点： 泉州晋江泉商投资大厦1603室
工作时间： 上六休一
综合薪资： 5K-7K
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