售后岗位职责：
一、技术问题处理
1、负责客户端复杂技术问题的诊断分析，制定系统性解决方案并实施
2、协助客户端工艺异常的技术攻关，建立标准化问题处理流程
3、及时准确的反馈异常，协助研发排查、确认以及解决问题
二、设备全周期服务
1、负责新设备安装调试、操作培训及验收评审全流程，输出验收报告
2、负责新产品/新功能在客户端的验证导入，输出可行性评估报告
三、客户关系管理
1、建立客户投诉快速响应机制，确保24小时内出具初步处理方案
2、定期开展客户满意度调研，持续优化服务体系
四、知识管理
1、建立行业问题知识库，定期输出共性技术问题分析报告
2、编制典型故障处理手册及预防性维护指南
五、质量改善
1、对战略客户实施现场质量稽核，提供制程优化建议
2、推动客户现场5S管理及标准化作业实施
任职要求：
1、专科及以上学历，机械/电子/材料等理工科专业优先
2、具备1年以上PCB行业设备/工艺经验，熟悉LDI曝光工艺者优先
3、掌握CAD/CAM软件及数据分析工具应用优先
4、具备优秀的跨部门协调能力与客户谈判技巧
5、具备技术文档编写、操作培训以及结构化问题分析能力（熟练运用8D/FTA等方法）
6、能适应高频次出差（年均出差时长≥60%）