岗位职责：
1、负责仓库发货全流程对接，包括订单异常处理、物流进度跟踪及客户问题协调；
2、通过旺店通系统/电话与仓库、分拣部门实时沟通，确保发货时效性；
3、处理客户关于缺件、错发、破损等投诉，提交理赔材料并跟进结果；
4、定期汇总发货异常数据，优化协同流程并反馈至仓库；
任职要求：
1、大专及以上学历，20-30岁；
2、熟练使用Excel处理数据（如VLOOKUP、数据透视表）及旺店通系统；
3、普通话流利，具备冲突化解能力与跨部门协调经验；
工作时间&福利：
大小周，无晚班（9:10-17:40）、五险一金、不定期团建、传统节假日礼品
带薪培训+双晋升通道（管理/专业岗）。