招聘职位：客服专员
职位概述：
我们正在寻找一位积极主动、细致负责的销售支持专员加入充满活力的商务团队。您将成为销售团队坚实的后盾，全面负责客户订单的全流程管理、应收账款跟进、客户关系维护及销售数据分析支持工作，确保销售流程高效顺畅，助力销售目标的达成。
主要工作职责：
订单全流程管理： 协助销售进行客户询价、报价、商品信息维护、接单、下单等订单处理工作。
订单执行与协调： 跟进日常订单进度，与公司内部生产、物流、仓储等部门紧密沟通协作，确保货物准时、准确送达客户。
财务流程处理： 根据合同条款，及时准确输出对账单、处理开票申请，跟踪回款进度并进行销账处理。
产品信息维护： 根据业务需求，及时在系统中建立新产品信息并推送至相关平台。
应收账款管理： 负责客户应收账款的催收工作，密切跟进销售人员的催款进度，核对并处理各类收款情况，有效管控回款风险。
销售数据分析支持： 协助销售进行销售数据的收集、整理、统计与基础分析工作，提供数据支持。
客户关系维护： 及时响应并处理客户反馈与问题，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
其他任务： 高效完成上级领导交办的其他相关工作。
任职资格：
教育背景： 专科及以上学历，专业不限。
工作经验：
具备销售助理、销售支持或偏销售导向的客服或商务岗位工作经验。
有互联网、零售行业工作经验者优先考虑。
技能要求：
熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel数据处理与分析。
了解ERP系统操作者优先。
职业素养：
积极主动，责任心强，工作细致严谨。
具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力。
抗压能力强，能在快节奏环境中高效工作。
具备良好的团队合作精神和服务客户意识。
学习能力强，执行力强，富有耐心。