【急招】现有某国有银行陕西省分行急需招聘综合客服专员1名，后台岗位，办公环境好，交通便利，无业绩指标压力，缴纳社保公积金，有银行业务基础可优先考虑。
工作地点：西安市莲湖区唐延路北段。
工作职责：
1.工单转办：负责中国人民银行西安分行投诉热线和银保监局投诉热线的接听受理、登记转办；负责总行客服业务协查工单、投诉工单、表扬工单及意见建议工单的转办、督办；配合相关人员做好客户现场投诉的接待登记、工单转办；协助完成客户沟通和系统上报工作；引导分支机构、相关部门和客户通过第三方调解积极处理客户纠纷。
2、后台统计：负责总行新一代综合业务工单系统的日常操作，监管转办投诉信息核对；定期进行投诉处理的周通报、月通报的数据统计工作；定期完成人民银行、银保监、总行各类报表统计工作；负责人民银行消费者权益保护信息管理系统的操作运行；根据相关部门、各分支机构的业务需求，做好其他工作。
条件：年满20周岁以上（含），大专及以上学历，具备较好的沟通能力，吃苦耐劳。待遇：综合薪资3433），6险1金、带薪年休假、节日慰问等。