岗位职责：1、依据集团战略，组织制定集团产品质量与服务质量提升的总体规划及战略落地的推进计划；
2、根据质量战略和产品品牌规划，结合产品定位、客户赋能策略、产品特性和市场评价，推进各级质量标准的建立和认证；
3、组织研究并制定产品质量先进性标准，协调内外部资源，推进与油品使用性能研究机构合作、研发的对接，提升产品使用性能；
4、组织搭建集团产品质量管理架构，建立和完善质量管理体系文件、管控制度及企业质量内控标准；
5、组织跟踪产品先进性指标的执行情况，保障产品先进性稳定、持续运行；
6、接收产品质量与服务质量链条的投诉，跟踪、评价各子公司落实投诉相关情况，对其投诉结果进行判定和评价，并出具考核建议；
7、建立客户投诉分级、分类运行管控机制，审核各子公司出具的质量事故分析报告，参与集团级事故调查分析，监管各级质量事故闭环管理的时效性和有效性；
8、协调内外部质量审查资源，建立内外部、跨部门专家库和重大质量问题解决运行机制，组织解决重复性质量问题、客户重大投诉等开展专项攻关。