工作地点：龙岗、罗湖、福田、南山！！！

基本要求：

身体健康、五官端正，具有亲和力、沟通协调和统筹能力，有原则性，工作细致、认真、严谨，性格稳重，能够吃苦耐劳，有抗压能力与心理承受能力。大专及以上学历，有半年及以上教务管理工作经验优先。

对此岗位非常感兴趣，积极有态度愿意学，无经验也可。

教学管理：

1.1 学员管理：处理日常学员的课程问题：包含课程的调、转、报、缺、退等问题。

1.2 家长管理：保持与家长的良好沟通和联系，及时处理家长反馈的意见。

1.3 课消管理：完善日常学员考勤，及时更新考勤记录，班级课消校对。

1.4 教务系统管理：寒春\暑秋排课；新增创建班级；新生注册、录入信息；新生新报；老生续报；活动优惠\会员折扣设置。

1.5 讲义室管理：分校点的教材、教辅资料整理、归位及后续的分发。

1.6 课程管理：根据学部临时安排调整，更新调整系统课程及相关问题。

1.7 课时管理：月底教师课程课时汇总；教师日常上课出勤汇总；短期班数据汇总，教师课时校对。

前台服务：

2.1 课程咨询服务：负责前台接待、咨询、邀约，为家长提供快速、准确和专业的咨询服务。

2.2 来访接待：家长来访需求登记及学员新生入学测试，前台工作信息的记录、整理。

2.3 来电接听及转接服务：按照标准流程接听电话；上下班按时取消及设置转接。

2.4 学生+家长服务：与学员建立良好联系，及时对接新生课程安排；受理解决上课过程中的问题；关注家长需求和体验，记录意向家长及跟进情况，及时向主管反馈家长意见。

2.5 家长投诉：及时处理教学点日常客诉和突发事件，做好回访记录，跟进家长提出的意见并处理。

2.6 校区服务：环境管理维护；卫生垃圾处理；物资采购发放；饮水机管理；日常校区安全隐患巡视排查等。

2.7 行政服务：协助分校点处理日常行政工作，校区物品采购，教学设施设备维护等。

2.8 招新服务：协助老师挖掘潜在客户，转化并安排学员进行试听体验课。

其他工作

3.1 配合其他部门完成活动任务和学员活动，完成领导交办的其他工作等。

3.2 配合教育局、工商监管局完成各项下发通知的工作。

3.3领导及主管安排的其它工作。