工作内容：

一、现场管理与监督

1、日常巡查与质量把控

每日至少巡视区域2次，检查公共区域（如楼道、电梯、绿化）的清洁情况，确保无卫生死角，及时制止不文明行为。

2、人员管理与考核

负责保洁员的考勤、排班及绩效评估，定期组织技能培训。

监督员工遵守安全规定，排查安全隐患，避免事故。

二、计划与资源管理

1、制定工作计划

根据小区实际情况，制定每日、周/月清洁计划，明确各岗位职责，协调跨部门（如绿化、维修）合作。

2、物资管理

管理清洁用品、工具的申购、发放与库存，控制成本并确保物资齐全。

维护工具间整洁，定期清点设备状态。

三、应急处理与业主服务

1、突发事件应对

及时处理突发保洁事件（如垃圾堆积、设施故障），保障环境卫生不受影响。

2、业主沟通与投诉处理

收集业主反馈，针对投诉制定改进措施，提升服务质量。

维护公司形象，协调处理涉内外纠纷。

四、团队建设与培训

1、技能培训与考核

定期组织保洁员学习清洁操作规范、设备使用及安全知识，考核结果与绩效挂钩。

2、激励与协调

通过班前会鼓动员工积极性，解决工作中矛盾，确保团队高效运作。

五、其他职责

1、临时任务执行

完成物业处或上级安排的临时清洁工作（如活动保洁、紧急维修协调）。

2、数据统计与汇报

每日/周总结工作进展，向上级汇报清洁情况及改进建议