岗位职责：
1.熟练运用公司软件产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上全面解释；
2.针对客户的服务请求，在线提供故障诊断服务、业务咨询等,必要情况下为客户提供现场技术、业务支持；
3.准确了解和理解客户的技术需求，能针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询；
4.帮助客户长期稳定使用系统，助力客户成功;
5.运营数据分析统计，定期回访客户，提高客户满意度；
6.与客户保持良好的沟通，促成新客户转化与老客户续费。
任职要求：
1.计算机、软件工作相关专业，掌握财务知识或信息技术知识；
2.熟悉Windows和Linux系统的日常管理，能配置常用的网络设备;
3.熟悉主流数据库，能熟练地进行数据提取、处理和分析;
4.良好的客户服务意识，耐心细致，善于与各类性格的人交往，善于沟通；
5.有资金管理、财务软件实施和售后技术支持工作经验者优先考虑。