一、​​职位职责​​
​​1、负责公司内部桌面计算机、笔记本电脑、显示器、IP电话、打印机、扫描仪等硬件设备的安装、配置、升级、故障排查和修复。
2、执行办公设备的入库、发放、登记、调配、回收、报废等全生命周期资产管理，确保账实相符。
3、负责操作系统（Windows / macOS / 国产信创UOS）、办公软件（Office/WPS）、内部应用系统（ERP、邮箱等）的安装、调试、配置、故障排除及标准化管理。
4、执行桌面安全策略，包括系统补丁更新、病毒防护、安全策略应用（如AD域管理），以防范安全风险，确保数据安全。
5、负责网络电话、视频会议终端等设备的安装、调试、维护与管理，保障会议顺利进行。
6、分配座机号并更新内部通讯录。
7、作为一线技术支持，通过现场、电话或工单系统（ITIL）快速响应并解决用户的IT服务请求和故障报修。
8、编写技术文档、知识库（FAQ）和操作指南，并对内部用户进行IT培训，提升整体电脑操作水平。
9、配合信息安全部门执行安全策略和检查。
10、协助新员工入职IT设置（账户、权限、设备分配）和离职员工IT资产回收与权限注销。
11、完成上级交办的其他IT相关事务。
二、​​任职要求​​
​​1、大专及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业。
2、通常需​​2年以上​​桌面运维或IT技术支持相关工作经验（部分优秀应届生也可考虑）。
3、​​精通操作系统与软件​​：熟练掌握Windows、macOS的安装、配置、排错与优化；了解国产统信UOS等信创操作系统者更佳。
4、​​熟悉办公软硬件​​：精通主流办公软件（如Office、WPS、邮箱客户端）的安装与故障排查；具备常见的计算机硬件、外设故障诊断与解决能力。
5、​​管理工具与脚本​​：熟悉微软AD域管理、组策略；了解SCCM、MDT等批量部署工具。能使用Windows PowerShell或命令行脚本实现简单自动化操作者优先。
6、​​网络基础​​：了解TCP/IP协议等基本网络知识，能独立排查和解决常见的网络连接问题。
7、​​极强的服务意识与沟通能力​​：具备良好的客户服务意识，能够清晰、耐心地与用户沟通，快速理解并解决问题。
8、​​团队合作与责任心​​：具有良好的团队协作精神，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。
9、​​学习与抗压能力​​：技术发展快，需持续学习新知识；能妥善处理多任务和突发事件，具备一定的抗压能力。
10、优先认证​​：持有微软相关认证（如MCSE）、ITIL Foundation、或国产软硬件相关认证（如统信UOS认证）者会在竞争中更具优势。