岗位职责：
1. 负责制定和实施物业品质管理体系，确保服务质量达到公司标准
2. 定期对服务质量进行检查评估，提出改进措施并跟进落实
3. 处理客户投诉，及时解决物业服务质量问题，提高客户满意度
4. 负责团队建设和管理，提升团队整体业务水平

岗位要求：
1. 具备5年以上物业品质管理经验，熟悉物业行业相关法律法规
2. 具备较强的沟通协调能力和问题解决能力
3. 具备良好的团队协作精神和领导能力
4. 有责任心，注重细节，能承受工作压力