1.客户质量对接
处理客户投诉，主导质量问题的调查、分析和闭环（如8D报告）；
与客户沟通质量标准、验收要求及改进措施，确保客户满意度。
2.质量问题改进
推动内部团队（生产、研发、供应链）解决产品设计、制程或交付中的质量问题；
主导或参与纠正预防措施（CAPA）的实施与验证。
3.质量体系维护
支持客户审核（如ISO 9001、IATF 16949等），跟踪审核问题的整改；
确保公司质量流程符合客户要求。
4.数据分析与报告
监控客户端的质量数据（如退货率、缺陷率），输出分析报告并推动改进；
制定质量目标（如PPM、DPPM）并跟踪达成情况。
5.客户培训与支持
为客户提供质量标准和检测方法的培训；
参与新项目导入（NPI），确保质量风险提前识别和控制