1.负责酒店客房保洁、脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作，为顾客入住提供良好的住宿环境及客房服务。

2.管理好楼层定额物品，完成易耗品的每期盘点工作，合理使用、保养和维护当值楼层设施设备，保管客用设施和物品，严格控制客用品消耗，负责宾客损坏物品的索赔处理工作，做好废品回收。

3.掌握房态和楼层客情，负责当值楼层宾客、访客的迎送工作，向宾客介绍客房的主要服务项目、设施设备及使用方法，对结帐房间的查房工作。

4.知悉公司客房服务和产品情况，了解周边旅游、交通服务项目及设施，以备宾客咨询。