一、岗位职责
1. 老客户维护：负责对接公司老客户（如小区售水机经销商、代理商等），定期沟通需求（如设备耗材补货、政策咨询等），建立客户档案并动态更新，提升客户满意度。
2. 订单管理：接收客户订单信息（含设备、配件、耗材等），核对产品型号、数量、价格及交货期，录入系统并生成销售单据，同步协调仓库安排发货。
3. 售后支持：处理客户售后问题（如设备安装咨询、故障反馈等），对接技术/维修团队跟进解决，记录售后处理进度，确保问题闭环。
二、岗位要求
1. 学历与经验：高中及以上学历，1年以上销售内勤、客户服务类工作经验优先，有净水设备、快消品行业经验者更佳。
2. 能力要求：
- 沟通清晰有条理，能耐心解答客户疑问，具备基础的客户沟通技巧；
- 熟练使用Excel、Word等办公软件，会操作简单的订单管理系统者优先；
- 做事细致严谨，能准确核对订单、款项等数据，避免疏漏；
- 有责任心，能主动跟进客户需求和售后问题，确保工作闭环。
3. 其他：工作态度积极，具备一定的抗压能力，能适应偶尔的紧急订单或售后协调工作。