岗位职责：
1、指令处理：接收并核对客户物流指令（电话/邮件/在线平台），确保信息准确完整，模糊信息及时确认。
2、任务下达：根据客户需求向供应商清晰传达运输要求、时间节点及注意事项，并确认供应商理解。
3、订单跟进：全程跟踪货物状态（揽收、运输、派送等），定期向客户反馈进展，确保透明化服务。
4、物流相关问题处理：快速响应运输异常（延误、破损等），协调客户与供应商解决问题，减少客户损失。
5、信息管理：记录指令、跟进及问题处理全流程，定期汇总分析，优化服务流程。
6、财务对接：协同财务完成费用对账、开票及回款跟踪，保障资金回笼。
7、数据分析：定期收集、整理与货运相关的投诉率、准时率等工作数据，提供数据支持。