岗位职责：

1、根据售后服务标准及售后服务运营管理要求，进行终端售后店面管理、团队管理、售后配件管理及其他重点专项工作；

2、根据经销商管理要求，对经销客户进行售后服务政策的宣传指导，协助经销商解决各类临时工作事项；

3、基于售后配套服务要求及维修工作标准，对经销客户售后服务维修人员进行针对化技能培训，提高经销商售后服务水平；

4、调查分析各基地售后人员相关业务知识掌握情况，参与制定培训提升方案；

5、市场售后一般质量问题及重大质量问题快速解决处理、产品质量信息收集反馈等；

6、市场投诉的快速处理，收到相关投诉后迅速对接经销商、业务经理协调处理，提升客户满意度；

7、根据售后服务中心原厂配件指标，完成原厂配件、衍生品、电池销售目标；

8、完成上级领导交办的各项工作任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，机械工程、市场营销相关专业；

2、熟练掌握办公软件，沟通协调能力佳；

3、思维逻辑清晰，有较强的服务意识、责任心、执行力；

4、接受全国区域内出差。