岗位核心目标
负责公司房地产项目社群的从0到1搭建与运营，通过精准定位、内容策划、活动组织及用户维护，提升品牌影响力、客户粘性与转化率，助力项目口碑传播与销售目标达成。
岗位职责
一、社群体系搭建与战略规划
根据项目定位及客群特征（高端住宅），制定社群运营战略，明确社群定位、用户画像及分层管理机制。
搭建社群矩阵（如微信、QQ群、企业微信、垂直平台等），制定社群规则、考核机制。
二、用户增长与活跃度运营
制定社群用户增长策略，通过线上线下联动（如案场活动、社交媒体引流、裂变营销等）实现精准用户招募。
策划高互动性话题、内容及日常运营动作（如打卡、问答、福利发放），提升社群活跃度与用户归属感。
联动物业、销售、品牌等部门，打造“地产+生活服务”生态，提升客户体验与口碑传播。
三、数据分析与优化迭代
监控社群数据（用户增长、活跃度、转化率等），定期输出运营报告，优化运营策略。
挖掘用户需求与痛点，推动产品、服务升级及精准营销方案落地。
四、危机管理与舆情维护
建立社群舆情监控机制，及时处理客户投诉与负面反馈，维护社群良性氛围。
协同客关部门，将社群反馈转化为服务改进建议，提升客户满意度。
四、跨部门协同与资源整合
对接销售团队，推动社群用户向潜在客户的转化，支持销售目标达成。联动营销部，输出优质内容（如项目价值解读、生活方式故事）强化社群传播力。

任职要求如下：
教育背景
本科及以上学历，市场营销、新媒体、传播学、房地产管理等相关专业优先。
经验要求
3年以上社群运营经验，有房地产、高端服务行业或大型品牌社群运营成功案例者优先。
熟悉私域流量运营逻辑，具备从0到1搭建社群的经验。
能力要求
精通主流社群运营工具（如企业微信），具备数据分析与用户洞察能力。
具备优秀的活动策划与执行力，能独立统筹线上线下活动。
沟通协调能力强，擅长跨部门协作与资源整合。