岗位职责：1.在客服主管的领导下，完成下达的各项目标任务；2.完成管辖区的日常工作和表单记录，发现问题及时处理.督促并整改；3.负责物业管理费收费任务；4.收集业户信息，了解服务需求，完善业主档案；5.及时处理业户投诉，并向上级汇报；6.定期拜访业户.听取业户意见.建议，改进并提升服务质量。