岗位职责:
1.负责软件系统、硬件设备的技术支持工作，包含但不限于客户问题解答、客户问题解决等；
2.负责大厅网络环境的日常巡检、故障排查及安全防护工作，保障业务系统稳定运行；
3.负责完成现场设备的异常处理及售后维护、客户培训的工作；
4.负责每周提交经手客户的技术服务档案及记录，包含但不限于安装机器、技术服务记录、维修维护记录等；
5.负责相关系统的系统对接、数据共享、及接口调试工作；
6.负责收集客户在产品使用过程中提出的需求意见，并进行初步分析及上报；
7.领导交办的临时工作。
任职要求:
1.本科及以上学历，计算机、软件、网络等相关专业毕业；
2.三年以上技术支持或者项目实施工作经验；
3.掌握计算机基础知识、熟悉数据库相关知识、熟悉软硬件保养方法 ；
4.熟悉网络设备配置（如路由器/交换机）及网络故障排查，了解防火墙、数据备份等安全防护措施；
5.具备较强的沟通协调能力、学习能力；
6.具备一定的抗压能力和团队协作能力。