岗位内容：
1. 为患者及家属提供全面准确的就医信息咨询，包括但不限于医院科室分布、专家介绍、就诊流程、医保政策等。
2. 根据患者症状和需求，提供专业的就医建议，推荐合适的科室和医生，协助患者做出合理的就医决策。
3. 受理患者的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，确保患者满意度。
4. 定期收集整理患者常见问题及反馈，为医院优化服务流程和提升服务质量提供数据支持。
5. 协助医院开展健康知识普及活动，如健康讲座、义诊等，提高患者及公众的健康意识。
任职要求：
1.医学相关专业，如临床医学、护理学、药学等，本科及以上学历优先，优秀的大专学历者也可考虑。
2.具有1 - 3年医疗行业相关工作经验，应届毕业生如有相关实习或实践经验也可。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求，清晰准确地解答疑问；有较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理患者的投诉和突发状况；
4.熟悉基本的医学知识和医院运作流程，能够快速准确地为患者提供专业建议。
5. 技能要求：熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。