1、熟知海外DTC运作模式，及时响应和处理退换货诉求，妥善处理客户差评和支付平台争议，通过专业解答客户咨询和提供妥当的售后方案提升客户满意度与忠诚度；
2. 负责审单、缺货，产品库存检查等操作；
3. 跨部门协作：与业务、物流、仓储等部门合作，确保售后问题快速解决。 4. 完成上级安排的其他任务

岗位要求：

1. 大专及以上学历; 国际贸易/英语专业优先考虑
2. 大学英语四级及以上；

3. 1年及以上外贸跟单或英语客服相关经验 4. 有耐心，思维严谨，认真仔细，有较强的沟通能力, 责任心强 5. 较强的抗压能力

公司福利：
1、薪资待遇：提供具有竞争力的薪资待遇和提成激励，每年有涨薪机会；入职6K-8K 的保底薪资. 入职即分配客户, 提成稳定增长. 入职一年以上轻松过万。
2. 晋升空间: 公司处于快速发展阶段, 英语客服→业务员→主管→经理
3. 工作环境：良好的工作氛围、轻松式办公环境、和谐的同事关系；
4. 年休假： 入职满一年5天年假，每满一年，年休假增加1天；
5. 社会保险：入职后即购买五险一金；
6. 团建福利：不定期组织团建聚餐活动
7. 茶歇零食：公司配备微波炉和冰箱，定期提供下午茶

深圳轩杰贸易有限公司成立于2019年，位于深圳市龙岗区平湖华南城，是一家从事跨境物流仓储管理的科技公司。我司深耕供应链，物流链多年，享行业内超高口碑，集采购，包装，物流于一体，通过优化供应链体系，帮助海外跨境电商从业者将产品发往全球各地。出口的品类主要包括美妆护理，服装鞋类，家居用品，饰品玩具，宠物用品等。