一，岗位职责
1，负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）订单处理、退换货登记及售后跟踪；
2.协助运营团队完成商品上下架、信息录入、数据整理等基础工作；
3.对接仓库与物流，跟踪订单发货进度，处理异常物流问题；
4.整理销售数据、客户反馈，制作日常报表；
5.处理客户咨询及简单投诉，维护店铺评分；
6.完成上级安排的其他行政类事务。
二，任职要求
学历：大专以上学历，电子商务、文秘、计算机相关专业优先；
经验：有电商文员、客服或数据录入经验者优先；
技能：熟练使用Excel、Word等办公软件；
其他：耐心细致，责任心强，能适应电商节奏；
良好的沟通能力和团队协作意识。