核心定位：专注现有战略大客户（政府/国企/设计院等）的深度关系维护，通过精细化服务提升客户黏性，驱动二次合作与长期价值增长。
岗位职责：
1.客情关系深化：
- 负责现有交通工程行业大客户的**全生命周期关系维护**，建立高层级信任纽带，成为客户核心决策链的"战略伙伴"。
- 定期高层拜访，洞察客户组织架构变动、业务痛点及潜在需求，预防合作风险。
2.客户价值经营：
- 挖掘存量客户新需求（如系统升级、运维服务、二期项目等），推动二次销售与交叉销售，提升单客户产值。
- 分析客户业务数据，定制年度合作规划，提供主动式服务方案（如政策解读、行业培训）。
3.满意度管理：
- 建立客户健康度评估体系，监控履约质量与满意度，牵头解决客诉及交付问题。
- 定期组织技术交流会、客户答谢会等关系强化活动，提升品牌忠诚度。
4.协同赋能：
- 联动交付、技术团队建立专属客户服务小组，确保需求快速响应与资源精准匹配。
- 沉淀客户档案（决策流程、偏好、历史项目），赋能内部团队高效协作。
任职要求
1. 必备经验：
3年大客户维护经验，具备交通工程行业（智慧交通/路桥/轨道交通等）、政府/国企客情深耕成功案例优先。

2.核心能力：
-超强关系管理能力：精通高层对话策略，能处理复杂组织关系，具备政治敏感度。
- 客户经营思维：熟练运用客户分层管理、满意度提升、流失预警等工具。
3.其他：

-适应适度出差（客户回访/活动支持），持有C1驾照优先。